Politicas de Garantía
Política de Garantía
Control e Instrumentación Industrial S.A. de C.V.
En Control e Instrumentación Industrial S.A. de C.V., nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad, respaldados por una garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra. Esta política describe el proceso y las condiciones bajo las cuales nuestros productos están cubiertos por garantía.
Alcance de la Garantía
- La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación que afecten la funcionalidad normal del producto bajo condiciones de uso adecuado, tal como se indica en el manual del usuario.
- Esta garantía no cubre daños causados por uso indebido, modificaciones, mal manejo, o instalación incorrecta.
- La garantía no es válida para productos adquiridos en la sección Outlet, ya que estos productos se venden en condiciones especiales.
Condiciones para la Aplicación de la Garantía
- Notificación: El cliente deberá notificar cualquier defecto de fabricación dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Si no se notifica en este plazo, no se aceptarán reclamaciones.
- Envío: El cliente es responsable de los costos de envío del producto al proveedor (fábrica) para su evaluación.
- Evaluación del Proveedor: El producto será evaluado por nuestro proveedor o fabricante. Si el defecto es cubierto por la garantía, se procederá con el reembolso del costo del producto.
- Documentación Requerida: Se deberá proporcionar la factura de compra original, así como fotografías o videos que evidencien el defecto del producto.
Exclusiones de la Garantía
- La garantía no cubre productos que hayan sido personalizados o modificados a petición del cliente.
- No se aplicará la garantía si el producto ha sido manipulado, alterado o si no se ha seguido correctamente el manual de uso proporcionado.
Proceso para Realizar un Reclamo de Garantía
- Contactar a nuestro departamento de atención al cliente a través de contacto@ceiisa.com o llamando al 8112661897.
- Proporcionar el número de factura, una descripción detallada del problema y evidencia fotográfica o en video.
- Enviar el producto de vuelta utilizando la guía de envío proporcionada por nosotros, asumiendo el cliente los costos del envío.
- Una vez recibido el producto, se llevará a cabo la inspección para determinar si está cubierto por la garantía. Si procede, se reembolsará el costo del producto.
